Уже не первый год Инстаграм удерживает лидирующие позиции в списке самых популярных соцсетей в России и мире. Поэтому все больше и больше организаций присоединяются к нему, создавая свои официальные странички, на которых продвигают продукты и услуги, взаимодействуют с клиентами и даже осуществляют сделки.

В связи с этим, администрация уже больше года назад решила разделить обычные персональные странички пользователей, и профили компании, создав тем самым отдельную категорию – бизнес-аккаунты.

Очевидно, что коммерческие организации будут заходить в Инстаграм не просто посмотреть и оценить фотографии. Эту платформу они используют для торговли, повышения узнаваемости бренда, продвижении собственного продукта, расширения аудитории и активного взаимодействия с ней.

Сегодня мы разберем, что такое бизнес-аккаунт в Инстаграм, как сделать и как работать в нем.

Что такое бизнес-аккаунт, и что он дает?

Прежде всего, давайте определимся, в чем отличия бизнес-профиля и обычного. К его особенностям можно включить:

• кнопку обратной связи с представителями компании (находится около «Подписаться»);
• указание категории бизнеса;
• по выбору компании написание их физического адреса;
• особые рекламные и маркетинговые возможности;
• расширенная статистика по подписчикам и публикациям в мобильной версии.

А теперь давайте разберемся с некоторыми возможностями, что дает соцсеть, и начнем с кнопки «Связаться». Находится она в удобном и доступном месте, рядом с кнопкой «Подписаться». При клике на нее пользователю открывается небольшое меню с тремя вариантами:

1. «Как добраться». Нажимая на эту категории, клиент перенаправляется на карту, где указан физический адрес организации, и удобные варианты маршрутов к ней. Эта опция идеально подходит для локальных точек (магазинов, салонов красоты, кафе и прочего).
   
2. Кнопочка «Позвонить». Выбирая ее, Инстаграм запросит подтверждение на звонок. Если пользователь согласится, набирается номер телефона, и клиент может уточнить все детали лично у представителя.
   
3. «Написать письмо». Эта опция идеальна для тех компаний, которые не хотят лишний раз «светить» свой номер телефона, или предпочитают общаться через электронный ящик. При клике пользователю предложат написать обращение к представителям.

Обратите внимание! Для работы с бизнес-аккаунтом обязательно должен быть минимум один контакт (физический адрес, номер телефона или адрес электронной почты).

Теперь перейдем к, пожалуй, самому удобному инструменту для бизнеса в Инстаграм. И имя ему – статистика. В этой графе (для перехода нужно нажать на значок диаграммы), владельцу странички предоставляется метрика со следующими данными:

• лучшие публикации;
• подробная статистика об аккаунте (количество кликов по ссылке, просмотров и охват);
• демографическая информация о подписчиках (по полу, возрасту, стране и городу);
• периоды максимальной активности аудитории;
• статистика каждого поста (переход на нее осуществляется непосредственно через публикацию).

Платный он или нет, сколько платить

Instagram – бесплатная социальная сеть, и она не взымает платы за пользование ее услугами у обычных профилей или бизнес-аккаунтов. Единственные траты, которые могут понести владельцы бизнеса после регистрации, это оплата труда контент-менеджера и бюджет на рекламу и продвижение.

Как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм?

Создать бизнес-профиль с нуля в Инстаграм невозможно – пока разработчики еще не внедрили такую опцию. Для начала нужно будет зарегистрировать обычный пользовательский профиль, ввести логин и уникальный пароль. Также для создания коммерческого аккаунта понадобится страничка компании в другой социальной сети – Фэйсбук.

Как сделать бизнес-профиль в Инстаграм из обычного аккаунта, читайте в следующем разделе.

Как перевести обычный профиль в бизнес-профиль?

Разберемся, как сделать бизнес-профиль в Инстаграм из обычного аккаунта. Итак, надеемся, что вы справились с первым шагом и у Вас уже есть пользовательская страничка. Дело осталось за малым, нужно профиль нужно сделать коммерческим, и начать работать.

На Айфоне и Андроиде

Следуйте этим простым инструкциям, и это займет у Вас не больше десяти минут:

1. Зайдите на Вашу страничку и коснитесь шестеренки вверху экрана. Так Вы перейдете в Настройки.
2. Нажмите на раздел «Переключиться на бизнес-профиль».
   
3. Выберите Вашу страничку в Фэйсбук, к которой вы хотите привязать аккаунт.
   

   Обратите внимание! Ваш профиль в Фэйсбуке и Инстаграме должен быть открытым – общедоступным – это одно из ключевых условий функционирования коммерческих страниц.

4. Авторизируйтесь (опционально) в Фэйсбуке и подтвердите привязку.
   
5. Заполните основную информацию (категорию странички, данные для обратной связи, то есть контактную информацию), внесите необходимые корректировки. Коснитесь кнопки «Готово», когда будете уверены, что ввели все данные правильно.
6. Можно приступать к работе!

С компьютера

Алгоритм перевода на компьютере ничем не отличается от механизма на мобильных платформах. Единственное НО – если при регистрации на Андроид и Айфоне Вы использовали мобильное приложение, то с компьютера все изменения вносятся через сайт www.instagram.com

Как настроить бизнес-аккаунт?

Для настройки бизнес-аккаунта Вам необходимо предоставить МИНИМУМ одну контактную информацию (об этом мы уже говорили):

• физический адрес компании или регионального представительства;
• электронный ящик;
• номер телефона.

Можно ограничиться и одним, но для удобства лучше предоставить пользователям полноценную возможность для обратной связи любым удобным для них способом.

Категории бизнес-аккаунтов

Категория бизнес-аккаунта импортируется прямиком из странички в Фэйсбуке, и может содержать разные варианты:

• медийное лицо;
• банк;
• ресторан/кафе;
• интернет-магазин;
• салон красоты и другие.

Минусы

Каким бы функциональным и удобным бизнес-профиль не казался на первый взгляд, у него, конечно же, есть и свои минусы:

1. Такие аккаунты заточены под продажу. Миллионы пользователей ежедневно заходят в Инстаграм для отдыха и развлечений, просмотр фото и новостей от друзей. Как показывает статистика, чаще всего люди проходят мимо коммерческих аккаунтов, только если они не заполнены интересной и познавательной информацией.
2. За продвижение придется заплатить, и немало, если на выходе Вы захотите получить большую конверсию и увеличение объема продаж.
3. Многим людям психологически сложно совершить покупку на обезличненном профиле – то есть за тем, за которым не стоит публичное видимое лицо. Им будет проще купить продукт у известного блоггера, за которым они давно следят, или хотя бы у раскрученного бренда. На начальных этапах развития продажи, скорее всего, не дадут значительного «выхлопа» и имя себе придется завоевывать упорно и долго.

Как отключить бизнес-аккаунт?

Убрать бизнес-аккаунт можно двумя способами:

1. Перейти назад на личный профиль (делать все также как при переключении на коммерческую страницу).
2. Удалить бизнес-аккаунт компании в Инстаграм в настройках Фэйсбука. Они находятся в правом верхнем углу. Необходимо в них зайти, найти вкладку Инстаграм, нажать на «Отключить» и подтвердить свои действия.

Заключение

Сегодня мы рассмотрели довольно актуальный вопрос среди предпринимателей – бизнес-аккаунты в Инстаграм. Можно сделать выводы, что это удобный инструмент для ведения и продвижения компании, который однозначно имеет свои преимущества и недостатки. Однако завести его в любом случае стоит. Всего хорошего!