Уже не первый год Инстаграм удерживает лидирующие позиции в списке самых популярных соцсетей в России и мире. Поэтому все больше и больше организаций присоединяются к нему, создавая свои официальные странички, на которых продвигают продукты и услуги, взаимодействуют с клиентами и даже осуществляют сделки.
В связи с этим, администрация уже больше года назад решила разделить обычные персональные странички пользователей, и профили компании, создав тем самым отдельную категорию – бизнес-аккаунты.
Очевидно, что коммерческие организации будут заходить в Инстаграм не просто посмотреть и оценить фотографии. Эту платформу они используют для торговли, повышения узнаваемости бренда, продвижении собственного продукта, расширения аудитории и активного взаимодействия с ней.
Сегодня мы разберем, что такое бизнес-аккаунт в Инстаграм, как сделать и как работать в нем.
Что такое бизнес-аккаунт, и что он дает?
Прежде всего, давайте определимся, в чем отличия бизнес-профиля и обычного. К его особенностям можно включить:
- кнопку обратной связи с представителями компании (находится около «Подписаться»);
- указание категории бизнеса;
- по выбору компании написание их физического адреса;
- особые рекламные и маркетинговые возможности;
- расширенная статистика по подписчикам и публикациям в мобильной версии.
А теперь давайте разберемся с некоторыми возможностями, что дает соцсеть, и начнем с кнопки «Связаться». Находится она в удобном и доступном месте, рядом с кнопкой «Подписаться». При клике на нее пользователю открывается небольшое меню с тремя вариантами:
- «Как добраться». Нажимая на эту категории, клиент перенаправляется на карту, где указан физический адрес организации, и удобные варианты маршрутов к ней. Эта опция идеально подходит для локальных точек (магазинов, салонов красоты, кафе и прочего).
- Кнопочка «Позвонить». Выбирая ее, Инстаграм запросит подтверждение на звонок. Если пользователь согласится, набирается номер телефона, и клиент может уточнить все детали лично у представителя. О том, как добавить кнопку “позвонить”, читайте материал по ссылке.
- «Написать письмо». Эта опция идеальна для тех компаний, которые не хотят лишний раз «светить» свой номер телефона, или предпочитают общаться через электронный ящик. При клике пользователю предложат написать обращение к представителям.
Обратите внимание! Для работы с бизнес-аккаунтом обязательно должен быть минимум один контакт (физический адрес, номер телефона или адрес электронной почты).
Теперь перейдем к, пожалуй, самому удобному инструменту для бизнеса в Инстаграм. И имя ему – статистика. В этой графе (для перехода нужно нажать на значок диаграммы), владельцу странички предоставляется метрика со следующими данными:
- лучшие публикации;
- подробная статистика об аккаунте (количество кликов по ссылке, просмотров и охват);
- демографическая информация о подписчиках (по полу, возрасту, стране и городу);
- периоды максимальной активности аудитории;
- статистика каждого поста (переход на нее осуществляется непосредственно через публикацию).
Платный он или нет, сколько платить
Instagram – бесплатная социальная сеть, и она не взымает платы за пользование ее услугами у обычных профилей или бизнес-аккаунтов. Единственные траты, которые могут понести владельцы бизнеса после регистрации, это оплата труда контент-менеджера и бюджет на рекламу и продвижение.
Как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм?
Создать бизнес-профиль с нуля в Инстаграм невозможно – пока разработчики еще не внедрили такую опцию. Для начала нужно будет зарегистрировать обычный пользовательский профиль, ввести логин и уникальный пароль. Также для создания коммерческого аккаунта понадобится страничка компании в другой социальной сети – Фэйсбук.
Как сделать бизнес-профиль в Инстаграм из обычного аккаунта, читайте в следующем разделе.
Как перевести обычный профиль в бизнес-профиль?
Разберемся, как сделать бизнес-профиль в Инстаграм из обычного аккаунта. Итак, надеемся, что вы справились с первым шагом и у Вас уже есть пользовательская страничка. Дело осталось за малым, нужно профиль нужно сделать коммерческим, и начать работать.
На Айфоне и Андроиде
Следуйте этим простым инструкциям, и это займет у Вас не больше десяти минут:
- Зайдите на Вашу страничку и коснитесь шестеренки вверху экрана. Так Вы перейдете в Настройки.
- Нажмите на раздел «Переключиться на бизнес-профиль».
- Выберите Вашу страничку в Фэйсбук, к которой вы хотите привязать аккаунт.
Обратите внимание! Ваш профиль в Фэйсбуке и Инстаграме должен быть открытым – общедоступным – это одно из ключевых условий функционирования коммерческих страниц.
- Авторизируйтесь (опционально) в Фэйсбуке и подтвердите привязку.
- Заполните основную информацию (категорию странички, данные для обратной связи, то есть контактную информацию), внесите необходимые корректировки. Коснитесь кнопки «Готово», когда будете уверены, что ввели все данные правильно.
- Можно приступать к работе!
С компьютера
Алгоритм перевода на компьютере ничем не отличается от механизма на мобильных платформах. Единственное НО – если при регистрации на Андроид и Айфоне Вы использовали мобильное приложение, то с компьютера все изменения вносятся через сайт www.instagram.com
Как настроить бизнес-аккаунт?
Для настройки бизнес-аккаунта Вам необходимо предоставить МИНИМУМ одну контактную информацию (об этом мы уже говорили):
- физический адрес компании или регионального представительства;
- электронный ящик;
- номер телефона.
Можно ограничиться и одним, но для удобства лучше предоставить пользователям полноценную возможность для обратной связи любым удобным для них способом.
Также читайте по теме: “Превращаем аккаунт в бизнес страницу”.
Категории бизнес-аккаунтов
Категория бизнес-аккаунта импортируется прямиком из странички в Фэйсбуке, и может содержать разные варианты:
- медийное лицо;
- банк;
- ресторан/кафе;
- интернет-магазин;
- салон красоты и другие.
Минусы
Каким бы функциональным и удобным бизнес-профиль не казался на первый взгляд, у него, конечно же, есть и свои минусы:
- Такие аккаунты заточены под продажу. Миллионы пользователей ежедневно заходят в Инстаграм для отдыха и развлечений, просмотр фото и новостей от друзей. Как показывает статистика, чаще всего люди проходят мимо коммерческих аккаунтов, только если они не заполнены интересной и познавательной информацией.
- За продвижение придется заплатить, и немало, если на выходе Вы захотите получить большую конверсию и увеличение объема продаж.
- Многим людям психологически сложно совершить покупку на обезличненном профиле – то есть за тем, за которым не стоит публичное видимое лицо. Им будет проще купить продукт у известного блоггера, за которым они давно следят, или хотя бы у раскрученного бренда. На начальных этапах развития продажи, скорее всего, не дадут значительного «выхлопа» и имя себе придется завоевывать упорно и долго.
Как отключить бизнес-аккаунт?
Убрать бизнес-аккаунт можно двумя способами:
- Перейти назад на личный профиль (делать все также как при переключении на коммерческую страницу).
- Удалить бизнес-аккаунт компании в Инстаграм в настройках Фэйсбука. Они находятся в правом верхнем углу. Необходимо в них зайти, найти вкладку Инстаграм, нажать на «Отключить» и подтвердить свои действия.
Также может быть полезным: “Убираем статистику и кнопку “связаться” в Инстаграм”.
Заключение
Сегодня мы рассмотрели довольно актуальный вопрос среди предпринимателей – бизнес-аккаунты в Инстаграм. Можно сделать выводы, что это удобный инструмент для ведения и продвижения компании, который однозначно имеет свои преимущества и недостатки. Однако завести его в любом случае стоит. Всего хорошего!
